Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng win94

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và win94 ("Nền tảng", "Chúng tôi") liên quan đến việc truy cập và sử dụng trang web win94.best cùng toàn bộ dịch vụ liên quan. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc đặt bất kỳ khoản cược nào trên win94, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được trình bày tại đây.

win94 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản cập nhật.

Cam Kết Của win94

Những nguyên tắc bảo vệ người dùng trong suốt quá trình sử dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

win94 áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt. Chỉ những cá nhân đủ 21 tuổi trở lên mới được phép tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ có tiền thật nào trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng mình đáp ứng yêu cầu tuổi tối thiểu trước khi đăng ký.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên win94. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực — bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo là căn cứ để chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• win94 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị cao. Người dùng phải cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu.
• Tài khoản win94 là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. win94 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản.

Tất cả các khoản cược được đặt trên win94 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao. win94 duy trì quyền điều chỉnh, hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ khoản cược nào trong các trường hợp có căn cứ hợp lý.

• Khoản cược đã xác nhận là cuối cùng. Sau khi bạn bấm "Xác nhận đặt cược", giao dịch không thể bị hủy hay sửa đổi trừ khi win94 chủ động hủy sự kiện hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• win94 có quyền hủy khoản cược và hoàn trả tiền cược gốc nếu sự kiện thể thao bị hủy, hoãn quá 48 giờ, hoặc có bằng chứng gian lận kết quả từ ban tổ chức.
• Nghiêm cấm các hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai, hay kết hợp cược mâu thuẫn (arbitrage) để trục lợi bất chính. win94 bảo lưu quyền thu hồi khoản thắng cược trong trường hợp phát hiện hành vi này.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại mỗi thị trường cược. win94 có thể điều chỉnh các giới hạn này tùy theo từng sự kiện, tài khoản hoặc điều kiện thị trường.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực cho đến thời điểm sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm khoản cược được hệ thống xác nhận thành công.

win94 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank và Agribank.

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi tùy phương thức thanh toán).
• Tiền nạp chỉ được ghi có vào tài khoản win94 sau khi hệ thống xác nhận thành công từ cổng thanh toán. Thời gian xử lý thông thường dưới 5 phút đối với ví điện tử và dưới 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC). win94 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 1–24 giờ làm việc.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML). win94 có thể yêu cầu xác minh bổ sung đối với giao dịch rút tiền lớn.
• win94 không tính phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng là trách nhiệm của người dùng.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền, win94 có quyền tạm giữ giao dịch và phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

win94 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua, thưởng giới thiệu bạn bè và các chương trình sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi.

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên và yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ được quy định tại thời điểm nhận thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ khoản tiền thắng cược (sau khi hoàn thành vòng cược) mới được rút ra tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận khuyến mãi một lần. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng là vi phạm nghiêm trọng.
• win94 bảo lưu quyền thu hồi, thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi bạn bè đăng ký thành công và hoàn thành yêu cầu nạp tiền lần đầu tối thiểu ₫200.000. Giới hạn tối đa theo từng chiến dịch được thông báo cụ thể.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng win94. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc mạo danh nhân viên win94.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền, sử dụng win94 như một kênh chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc vi phạm quy định AML (chống rửa tiền).
• Hack, tấn công DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của win94.
• Đặt cược hai chiều (lay-off) phối hợp với tài khoản khác để bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả (match betting / arbitrage có ý đồ gian lận).
• Cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối nhân viên win94 hoặc người dùng khác qua kênh chat hoặc hỗ trợ.

win94 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục, win94 không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian.

• win94 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược — bao gồm cả thua cược và thiệt hại do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• win94 không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi truy cập và sử dụng dịch vụ. Người dùng tự chịu trách nhiệm tuân thủ quy định pháp luật nơi mình sinh sống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược sai, win94 bảo lưu quyền hủy các khoản cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc — không phải khoản thắng dựa trên tỷ lệ lỗi.
• Tổng trách nhiệm tối đa của win94 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

win94 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu thu thập và xử lý đều tuân theo Chính sách bảo mật của nền tảng — được coi là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của người dùng và máy chủ win94 được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• win94 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các đối tác thanh toán cần thiết và cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
• win94 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc chấp thuận chính sách cookie này.

win94 tin rằng cá cược là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng đặt ra giới hạn cá nhân và chơi trong phạm vi tài chính cho phép. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Thời gian thực tế: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp người dùng theo dõi thời lượng sử dụng dịch vụ mỗi phiên.
• Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi an toàn tại trang Chơi có trách nhiệm.

win94 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này hoặc bị nghi ngờ thực hiện các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc bất hợp pháp. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

• Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư còn lại sẽ bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu theo quyết định của ban quản lý win94.
• Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng (không có vi phạm), số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.
• win94 có thể đóng tài khoản không hoạt động (không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp) và sẽ thông báo cho người dùng trước 30 ngày qua email đăng ký.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và win94, cả hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng nên gửi khiếu nại đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.

• win94 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
• Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày, người dùng có thể đề nghị đưa vụ việc ra bên thứ ba trung lập để hòa giải.
• Các Điều khoản & Điều kiện này và mọi tranh chấp liên quan được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được win94 áp dụng tại thời điểm tranh chấp phát sinh.